POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa Lumi Móveis criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

 

Toda e qualquer devolução ou troca devem ser solicitados nos seguintes contatos:

 

WhatsApp:11 984979304

E-mail: contato@lumimoveis.com.br

 

 

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

* DEVOLUÇÃO: o cliente deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

O produto não poderá ter indícios de uso.

 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios.

 

Após a devolução do produto e constatação de que tudo está em perfeito estado o setor financeiro terá até 5 dias úteis para devolução do valor pago.

 

* Boletos ou depósito bancário: será efetuado depósito em conta bancária indicada pelo cliente

* Pagamento cartão Crédito: solicitação de cancelamento junto a bandeira do cartão.

 

** Os custos de devolução ( frete e taxas bancárias) serão descontados do valor do produto, pois não incluímos lucro nestes valores.

 

 

TROCA DO PRODUTO: a empresa terá até 30 dias para trocar o produto após a data de recebimento.

O cliente deverá solicitar nos contatos acima mencionados e informar dados da nota fiscal e motivo da troca.

 

** Lembrando que as tonalidades dos produtos podem ter alterações, pois trabalhamos com diferentes fornecedores e por este motivo não fazemos troca de mercadoria.